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一路隨行 齊普生維保服務九年如一
2016年6月，齊普生再次成功中標貴州省氣象信息中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務項目。齊普生已連續(xù)九年為貴州氣象局提供連貫、高效、穩(wěn)定、可靠的維保服務，競爭性談判會上，專家們審閱我司技術(shù)維保方案、提供免費增值服務及2015年年度服務總結(jié)報告后，對我司去年的服務工作給予肯定及高度評價。
貴州省氣象信息中心是制定企業(yè)信息化管理制度、制定信息化標準規(guī)范，負責氣象局信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)組織、制定IT基礎(chǔ)資源（硬、軟件）運行流程、制定網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全措施并組織實施，實現(xiàn)IT資源集約管理，負責氣象局辦公自動化系統(tǒng)的運行管理、維護及信息的及時更新，負責氣象局計算機及其軟件的維修和管理等工作，因此氣象局信息中心領(lǐng)導對自身信息安全非常重視，為保障客戶核心設(shè)備穩(wěn)定運行，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保需求方面，網(wǎng)絡(luò)安全可靠運行對各級單位的業(yè)務辦理越來越重要。
貴州省氣象信息中心對自身信息安全非常重視，為保障客戶核心設(shè)備穩(wěn)定運行，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保需求方面，齊普生將提供全面專業(yè)的維保服務，包括：現(xiàn)場備件更換、系統(tǒng)故障修復、電話響應、遠程技術(shù)支持、現(xiàn)場服務、工程師駐場協(xié)維服務等多種服務方式。其中電話技術(shù)支持服務為 7×24小時受理，實時響應；技術(shù)資料服務主要是指，為用戶方提供保證系統(tǒng)正常運行的必要技術(shù)資料；備件先行更換做到7×10×ND發(fā)出，確保客戶設(shè)備正常穩(wěn)定運行；此外,還包括客戶經(jīng)理與團隊支持服務，是指根據(jù)客戶的網(wǎng)絡(luò)特點幫助客戶制定服務計劃，定期與客戶溝通以提高服務質(zhì)量，并在服務交付中負責相關(guān)協(xié)調(diào)；駐場協(xié)維服務內(nèi)容包括：日常維護與監(jiān)控、維護計劃制定、網(wǎng)絡(luò)信息分析整理、故障處理、軟件補丁與更新、變更支持、網(wǎng)絡(luò)巡檢、服務總結(jié)與匯報、技術(shù)培訓、重大時刻值守。我們承諾，團隊成員必須熟悉客戶組網(wǎng)及設(shè)備運行情況，定期進行網(wǎng)絡(luò)評估以便提前發(fā)現(xiàn)并消除運行隱患，出現(xiàn)問題時團隊成員要參與診斷。
從網(wǎng)絡(luò)維護人員的培訓到24小時電話響應，從現(xiàn)玚故障修復到建設(shè)方案的技術(shù)支持，齊普生公司作為華三通訊公司最高級別的服務提供商，憑借自身多年來的技術(shù)實力，為貴州省氣象局的信息化建設(shè)做出了應有的貢獻，也在技術(shù)服務與合作中結(jié)下了深厚的友誼。