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    新聞詳情

    一路隨行 齊普生維保服務九年如一

    來源:深圳市齊普生科技股份有限公司  瀏覽:33418  發(fā)表時間:2016.07.08

    2016年6月,齊普生再次成功中標貴州省氣象信息中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務項目。齊普生已連續(xù)九年為貴州氣象局提供連貫、高效、穩(wěn)定、可靠的維保服務,競爭性談判會上,專家們審閱我司技術(shù)維保方案、提供免費增值服務及2015年年度服務總結(jié)報告后,對我司去年的服務工作給予肯定及高度評價。

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     貴州省氣象信息中心是制定企業(yè)信息化管理制度、制定信息化標準規(guī)范,負責氣象局信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)組織、制定IT基礎(chǔ)資源(硬、軟件)運行流程、制定網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全措施并組織實施,實現(xiàn)IT資源集約管理,負責氣象局辦公自動化系統(tǒng)的運行管理、維護及信息的及時更新,負責氣象局計算機及其軟件的維修和管理等工作,因此氣象局信息中心領(lǐng)導對自身信息安全非常重視,為保障客戶核心設(shè)備穩(wěn)定運行,在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保需求方面,網(wǎng)絡(luò)安全可靠運行對各級單位的業(yè)務辦理越來越重要。

    貴州省氣象信息中心對自身信息安全非常重視,為保障客戶核心設(shè)備穩(wěn)定運行,在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保需求方面,齊普生將提供全面專業(yè)的維保服務,包括:現(xiàn)場備件更換、系統(tǒng)故障修復、電話響應、遠程技術(shù)支持、現(xiàn)場服務、工程師駐場協(xié)維服務等多種服務方式。其中電話技術(shù)支持服務為 7×24小時受理,實時響應;技術(shù)資料服務主要是指,為用戶方提供保證系統(tǒng)正常運行的必要技術(shù)資料;備件先行更換做到7×10×ND發(fā)出,確保客戶設(shè)備正常穩(wěn)定運行;此外,還包括客戶經(jīng)理與團隊支持服務,是指根據(jù)客戶的網(wǎng)絡(luò)特點幫助客戶制定服務計劃,定期與客戶溝通以提高服務質(zhì)量,并在服務交付中負責相關(guān)協(xié)調(diào);駐場協(xié)維服務內(nèi)容包括:日常維護與監(jiān)控、維護計劃制定、網(wǎng)絡(luò)信息分析整理、故障處理、軟件補丁與更新、變更支持、網(wǎng)絡(luò)巡檢、服務總結(jié)與匯報、技術(shù)培訓、重大時刻值守。我們承諾,團隊成員必須熟悉客戶組網(wǎng)及設(shè)備運行情況,定期進行網(wǎng)絡(luò)評估以便提前發(fā)現(xiàn)并消除運行隱患,出現(xiàn)問題時團隊成員要參與診斷。

    從網(wǎng)絡(luò)維護人員的培訓到24小時電話響應,從現(xiàn)玚故障修復到建設(shè)方案的技術(shù)支持,齊普生公司作為華三通訊公司最高級別的服務提供商,憑借自身多年來的技術(shù)實力,為貴州省氣象局的信息化建設(shè)做出了應有的貢獻,也在技術(shù)服務與合作中結(jié)下了深厚的友誼。

       

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